Ces dernières années, les crises successives ont frappé l’économie mondiale et impacté puissamment le marché du travail, creusant les inégalités. Les populations les plus défavorisées sont les plus durement touchées. Veiller à ce que ces groupes ne soient pas laissés pour compte pendant la crise et lorsque l’économie se redresse est essentiel pour faire progresser la justice sociale.

Les politiques actives du marché du travail (PAMT) permettent de promouvoir l’égalité des chances. Les services de l’emploi font partie intégrante des PAMT et sont essentiels pour accompagner les individus dans la gestion des transitions professionnelles. En même temps, ils contribuent au meilleur fonctionnement de l’économie, en mettant en relation les chercheurs d’emploi et les employeurs.

Cependant, nous constatons fréquemment la nécessité de renforcer les compétences et la formation des «conseillers à l’emploi» dans les services de l’emploi. Si vous êtes “conseiller à l’emploi”, ce manuel s’adresse directement à vous. Il vise à fournir des outils précieux pour votre travail au quotidien, afin de mieux répondre aux nouveaux défis du marché du travail.